Toivomme tuotteen vastaavan odotuksiasi. Mikäli et ole tyytyväinen tilaukseesi tai sinulla on huomautettavaa tuotteesta, on sinulla oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemäsi kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain pesemättömiä, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joissa on tuotelaput paikoillaan.
Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tilatun tuotteen, ota yhteyttä verkkokaupan yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse info@sydankapynendesign.fi. Korvakorujen on hygieniasyistä oltava sovittamattomia ja käyttämättömiä jotta ne voidaan palauttaa.
Jos tilattu tuote/tuotteet on valmistettu tilauksesta erityistoiveills juuri sinua varten, tilaukset ovat sitovia eikä tuotteilla ole palautus- tai vaihto-oikeutta.
Huomioithan, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Tuotteen palauduttua verkkokaupalle se tarkistetaan, jonka jälkeen hyväksytyn palautuksen tilaussumma hyvitetään asiakkaalle. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Mikäli toimitettu tuote on väärä, tai tuotteessa on virhe, palautus korvataan ja uuden tuotteen toimittamisen toimituskulut maksetaan.
Liitä palautusta koskevaan yhteydenottoosi seuraavat tiedot:
- yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero)
- kopio tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta
- tieto palautettavasta tuotteesta
Postitusosoite pyydetään asiakaspalvelusta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse info@sydankapynendesign.fi.
Paketin noutamatta jättäminen Postista ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli pakettia ei ole noudettu määräaikaan mennessä ja se palautuu verkkokaupalle, perimme asiakkaalta käsittelykulut 8€.
